美容师跟顾客沟通销售话术大全(美容师和顾客沟通的话术)

销售成交的原因有很多种,但不成交大部分的原因只有一个:铺垫不到位。

但现在是互联网时代,顾客了解信息的渠道越来越多,如果你再单刀直入,顾客肯定会拒绝,不再和你继续沟通。

所以,这个时候必须用缓一缓的方式来继续,那就是铺垫。

有时候铺垫一次还不够,必须多次铺垫才有效果,在138青盒学院关于销售技巧的课程里就有六层有效铺垫,让你轻松解决销售问题。

#1 确认顾客想解决需求

既然你的目的是想帮她解决问题,那第一步就是我们要先清楚顾客最想解决的需求是什么。

知道了顾客想要解决的需求以后,我们还要深度了解她想解决需求的意愿有多强。因为有些顾客表面上看起来非常想改变,但深入了解你会发现她有很多顾虑:金钱方面,家庭方面,社交方面…….通过痛点指数判断法和教顾客生活解决方案,就可以探测出顾客的痛点有多深。

#2 挖痛、造梦、给画面

挖痛:抓住顾客的痛点,不能简单直白的说出来,而是要讲的生动有感情,把她的痛点说出痛在你心的感觉,越深越好。

造梦:每一个痛点都对应一个解决痛点之后的美好梦想,我们要做的就是十倍百倍的放大梦想,让顾客心生向往。

给画面:简单的描绘不足以吸引顾客,我们在描绘的过程中一定要有画面感,讲的越细越好。

#3 专业塑造提高信任度

客情是感性的成交,专业是理性的成交。

作为一名美容师,你对自己岗位的专业熟练吗?你给顾客的专业建议顾客是否相信呢?如果想让顾客长久的跟随你,你在顾客面前塑造的不应该是一名销售卖手,而应该是一名能为她提供全方位解决方案的专业顾问。

#4 成交前确认意向

到了这里,铺垫已经很成熟了,成交的信号也很明显了,但成交是需要设计的,当你没有足够把握的时候,就不要轻易的把宝剑亮出来。

所以在最后成交之前,我们一定要跟顾客确认意向,扫除成交的一切障碍,。

成交意向的确认可以让我们预知成交的胜算有多大,同时也是对前期铺垫工作的一个检验。

在跟顾客确认成交意向的过程中,我们可以清楚的了解:我们是否真正铺垫成熟了?专业讲的是否足够心动?观念改造的彻不彻底?如果这些问题的答案还是模糊不定的,那证明成交的意向还不够。

美容院怎么吸引客户?美容院主要是做熟客生意,而熟客营销是建立在信任和口碑基础上的,你不能让顾客感觉你在成交她,你要让她明白你是为了帮助她解决问题,想让她变美变幸福。这一切都离不开六层有效铺垫。

半夏门店管家

半夏门店管家是一家集软件开发、营销策划于一体的综合性科技企业,针对美容养生业的实体门店,利用“共享股东”的创新模式,通过“智能软件”落地。

半夏门店管家共享股东模式就是把门店打造为共享的平台,将门店里闲置的员工、闲置的床位,和成熟的技术,共享给有顾客资源,但是又没有开店的人,让这些人在你的店里,拉自己的客源,做自己的生意,通过这种共享店铺的模式,实现店方和股东双向盈利。

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