美容院送顾客礼物话术(美容院送顾客项目话术)

请多关注、点赞、转发!

爱美之心人皆有之,特别在这个看脸的时代,很多人都希望自己拥有好看的面容。今天给大家讲一个美容院的营销案例,这是一家经营了两年多的美容理疗馆,最开始的时候生意不差,但是随着周边新开了好几家理疗馆,竞争压力就变大了,很多老会员不再续费,老客户不断流逝,新客户又严重匮乏,再加上今年的房租租金上涨,可谓是雪上加霜,利润空间被再度压缩,为了拓展新客,回流老客,借助免费营销模式的“赠品营销”,成功开拓大量客流,会员数量快速翻了一番!

活动开始前,理疗馆有不到200个老会员,现在老板需要销售一张3800元的年卡和一张6400元的年卡,那么他们是如何三个月卖出去300张会员卡的呢?

第一步:引流

引流阶段又分为两种,一种是引流老客户到店续办,另一种就是通过引流新用户,我们最后是以老会员续办为主,新会员为辅的策略。

美容院送顾客礼物话术(美容院送顾客项目话术)

因为老板也觉得老会员和理疗馆彼此之间信任度高,推卡好推,而且新顾客对理疗馆不了解,所以有些方案你推出去了,新客户可能会有怀疑。

1、针对老顾客,如何引流?

首先需要有一个引流的产品,最后我们选择的引流产品是在京东售价999元的茅台白金尊享酒,但是通过我们的礼品平台对接,所以只要0.5折就可以采购。

2、引流产品如何来发放?

通过微信群,微信朋友圈等方式,宣传我们的活动,活动内容是,只需要你充值299元钱,就可以领取一瓶价值999元的茅台白金尊享酒,还可免费享受三次店里新推出的特色养生理疗项目,价值688元,只要你在一个月内享受完三次服务,凭收据到店,我们会把这个299元全部退还。

这样一个引流主张,如果你是老会员会不会接受?如果你是没接触过的新会员呢?答案是来过的老顾客、老会员看到活动后的参与率非常高,大概在8成左右,没接触过的新客户则比较少,但是整场活动下来也有两百多新客户参与。

美容院送顾客礼物话术(美容院送顾客项目话术)

3、如何大幅提升引流效果?

那么这家理疗馆到底在做什么呢?就是花钱让顾客过来体验?不是!当顾客过来体验的时候,你就可以引导他,那为什么要分成三次服务呢?因为你要体验一次可能引导不到位,两次可能引导还不到位,三次引导你总该到位了吧?

而且他推出的是一个新套餐,消费者不了解这个产品的价值,他是不愿意掏钱的,但是如果你直接让人免费过来体验,第一他不会珍惜,第二对我们后续的成交很不利。

但是他交了钱后体验,感觉就不一样了,交了钱,他就会把这件事情放在心上,如果他没交钱,那他可能体验完一次之后,下次就忘记了。

第二步:截流

做这个引流活动的目的就是最后让顾客成交,理疗馆是怎样操作的呢?

当你享受完服务,要退钱的时候,工作人员会告诉你,如果这299元,你不退的话。你就可以在办理年卡是双倍抵现,而且还可以领到5000或10000元的礼品。

打个比方,以6400元的年卡来说,我们上面说这个年卡的价格是6400元,也就是说你现在交6400减去299*2约等于5800元不仅仅可以成为理疗馆的年卡会员,还能收获价值10000元的礼品。

当顾客听到这个主张的时候,退还是不退?要知道当地的收入和消费水平来说,这些去理疗馆的顾客,根本不缺这6000块钱。而且在使用前面四项服务的时候的确有效果,所以大部分人选择了办理年卡。当然也有人选择了退钱,这时理疗馆会不会赔钱呢?不会。

美容院送顾客礼物话术(美容院送顾客项目话术)

营销成本:

我们来算一笔账,首先假设A女士办理了年卡,那我们来算一下店铺的利润是多少?首先他交了299元,后来她又补交了5800元,也就是一共交了6100元,然后茅台白金尊享酒的成本是四十元。

价值10000元的礼品成本从礼品平台采购是1000元;理疗师的推卡提成是200元,四次服务的成本大概是160元,6100-40-1000-200-160=4700,也就是说,如果一个人充值理疗院就可以赚4700元。

那么假设B女士没有办卡,那么店铺赔了多少钱?160元三次服务+40茅台酒的成本等于200,也就是说每23个人里面只要有1个人办理年卡,理疗馆就能赚钱!

只要你的服务、技术、话术都没有问题,20多个顾客里面最少也能成交两三个吧,像这一次慧益一生做的活动的话,因为还是以老顾客居多,也比较好成交,成交率大概在40%左右,也就是说不到三个人里就会有1个人办卡,这样算的话,另外2个不办卡的顾客,活动成本也不过是400元,4700减400依然有4300元的利润。

第三步:回流

我们不仅仅要从老顾客这边赚钱,还需要用老顾客帮我们介绍新顾客,因为老顾客帮我们介绍过来的顾客,信任度也会比较高。

1、回流活动如何操作?

理疗馆在推出6400元的年卡同时,还会送给会员5张副卡,这个副卡有什么用呢?只要是拿这张副卡过来的,充值299元就可以领取一瓶999元的茅台白金尊享酒,还可以享受一个月四次皮肤护理服务,那么四次服务之后,他可以凭借收据退回299元。

美容院送顾客礼物话术(美容院送顾客项目话术)

那是不是又回到前面的引流阶段了?这就形成了一个新的循环。

2、如何让客户无法拒绝你?

这时你可能会疑虑,如果一个新顾客他不充值呢?或者这个老顾客他不帮你推荐呢?

其实,理疗馆还有一套奖励机制,就是如果你介绍来的这个新顾客,她体验完了三次服务不退钱而是办了年卡,那么理疗馆会给介绍人奖励3000元的礼品。

而这个礼品呢很实用,并且顾客可以任意挑选,只要凑够了3000元的价值就可以了,同样的,这3000元的礼品也是从礼品平台采购的,成本为300元,无非就是每一张卡多支出了300元的成本而已。

总结:理疗馆的这场活动为期三个月的时间,无论是引流效果还是最后的成交率都超出了活动策划阶段的预期,三个月活动,总共吸引近800人参与,成交337人,总成交额超过200万元!


如果您的企业正在面临转型升级,或者遇到瓶颈和问题需要去解决以及想要制定一套属于自己企业独一无二的商业模式,私信回复“利他商业模式”与我交流学习吧!

让实体店业绩倍增,免费领取共享店铺系统》》》添加 微信:1533261829  备注:共享店铺

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 xmwj2023@163.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.gxmry.cn/5800.html