美团100字评价万能贴(美团评价100字通用)

在这个“吃饭看星(级),出门看评(价)”的年代,美团点评的门店星级尤其重要。想要做好美团点评门店运营的第一步,就是要清晰地了解美团点评门店星级评分的计算规则。既然要了解美团点评门店星级评分的计算规则,先要知道门店星级能给门店带来什么帮助?

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美团点评的门店星级评分对于门店的价值,通俗点就是,美团点评的门店星级评分的高低对于门店有着什么实质性的影响。
1、星级评分越高,门店的排名就越靠前,排名靠前就意味着用户看到门店的几率就越大,从而门店的点击就越多,门店的团单转化就越高。
2、星级评分越高,就代表着门店的环境、服务、产品等各方面都较为突出,对于用户来说,用户认可门店和选择门店的几率就越大,用户踩雷的概率就越小,试错可能性就越小。对于商家来说,星级评分的高低会影响消费者对门店选择的判断。
3、星级评分越高,商家就有机会入围必吃榜、黑珍珠、人气榜等更多榜单,入围榜单可以帮助商家获得更多榜单权益和曝光流量。
既然知晓了门店星级评分的重要性,那接下来就来说说美团点评的门店星级评分的计算规则。

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虽然我们大家一直都在说美团点评,实际上美团点评是美团网和大众点评网两个APP的合称,共用一个后台,但美团网和大众点评网的逻辑是不一样的。这也意味着美团的门店星级评分计算规则和大众点评的门店星级评分计算规则是不一样的。

那先说说美团侧的星级评分计算规则。
一般类目下,只要门店有了第一条评价,那门店就会有门店星级的评分。(这里不多说最近4月13日调整的那些类目)。
影响美团侧星级评分的因素有三个:
1、评价时间
时间的影响其实很简单,就是近期新提交的评价对门店星级更重要。
门店星级评分是每日更新的,所以门店星级会跟近期提交的新评价关联性会更高,跟前几个月的评价关联性会低一些。
今日的星级评分是反映的门店近一段时间的经营水平,以前的星级评分是反映以前的门店经营水平。
(PS:星级评分的计算是有4天的延迟性的,比如周一当天新增的评价,真正纳入门店星级评分的计算是要到周四的,这也是某些差评当天出现是对门店星级评分没什么影响的,真正影响是要四天后的)
2、评价数量
其他因素相同时,评价数越多的商户的星级评分就会越高;而且美团网的评价必须是用户消费后的评价,这就一定程度上反映了门店的评价多,消费就多,商户的经营水平就越好。
3、评价质量
评价中包含更多真实有帮助的信息,星级分数的影响就越大。优质带图长评价对星级有更高的影响。大众点评优质评价基本门槛为100字+3图,美团认真评价基础门槛为100字+4图或200字以上。

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说完美团侧门店星级评分规则,接下来就说说点评侧门店星级评分规则。
影响大众点评侧的门店星级评分的因素有五个,包含上面所说的三个因素之外,还有两个因素。
上面的三个因素就不重复多说了,就说说另外两个因素。
1、诚信度
体验后的真实评价才会纳入星级计算。这就是说,平台会审核评价,判断是否是真实评价。因为在点评这个圈子里,灰色地带现象很多。例如商户自主刷评价以及和一些黄牛水军中介合作,进行利益评价。
2、用户
相同品类下历史评价越多的用户,对门店星级评分的影响越大。举个例子,同样是川菜的类目下,一个用户写了1000条的评价,与一个用户写了10条评价,1000条评价的用户写的评价影响肯定是比写10条评价的用户要大。

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说完了美团点评的门店星级评分计算规则,那接下来就说说门店星级评分的提升方法。美团侧和点评侧的门店星级评分提升方法是有所不一样的。
还是先说说美团侧的提升方法。
方法一:鼓励到店用户购买美团套餐、代金券或者是进行美团线上买单
(这个很好理解,每多一笔消费订单,就会有多一个评价的机会,从而有可能多一条评价)
方法二:在顾客到店消费时,鼓励顾客进行真实评价,特别是有字评价,多多积累评价对门店星级评分帮助就越大。
方法三:积极参与美团平台促销活动、优惠活动,扩大门店的曝光量,对线下引流积累评价有很好的促进作用。
不过要注意的是,鼓励顾客进行真实评价,千万别走偏锋,诱导顾客好评,一旦被平台抓取发现,会被封店的哦。
方法四:领导高度重视,门店激励。将门店星级纳入店长或相关员工KPI考核之中。通过设置门店的星级PK赛,刺激店长去想办法提升门店的星级和评价。

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说完美团再来说说大众点评的门店星级评分提升方法。其实也很简单,主要也就三个方面。
1、提升服务质量
做好门店软实力,把门店的环境分、服务分、质量分尽可能做到圆满
2、提升用户体验
及时回复评价,减少恶意差评。常客的负向评价比如“服务态度变差,配送慢,产品质量不满意等”未得到商家有效回应可能导致老客流失、影响其他用户决策。
与好评用户的良性互动,有利于提升复购,提升口碑;对差评用户要及时安抚沟通,并诚恳回应,有助于避免用户流失,也避免扩大差评影响。
遇到用户或竞对恶意差评可进行举报申诉。
3、积累更多好评
参加平台免费试霸王餐等活动,积累用户好评数量。
综合类菜品门店比如宴席,酒楼,火锅,中餐正餐类,日料等做代金券的霸王餐形式,可以快速吸引达人进店体验,发布优质点评。
其优势在于:获得曝光、口碑引爆、 破冰破独、拉动消费和店铺热度。
值得注意的是,商户星级是综合众多用户的“总体评价”、根据数据模型计算得来,没有任何的人工干预,也与商业合作无关。
霸王餐评价以一定权重计入星级,但不承诺对提升星级有帮助。用户产生实际到店体验可能是好评也可能是差评,请理智对待,听取用户反馈。

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看到这里,不知道美团点评的门店星级评分计算规则和提升方法,你有没有get到呢?

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