美容师的接待服务流程(美容师的接待服务流程图)

本文目录

美容院顾客服务流程服务七步?

BCZRN

1.不管是新老客户进店,工作人员首先要做到微笑服务接待客户

2.接待人员把客户引荐到咨询台,请客户入座。

3.然后给客户到好茶水,请客户喝水。也可以带客户参观一下店内环境。

4.参观完环境以后,再次请客户入座和客户沟通,了解客户需求

5、了解到客户需求以后,可以介绍店内适合客户的产品或者项目

6.客户认可以后给客户介绍店里最好的美容师,让美容师带着客户去操作间

7.美容师带入工作间,进行实操服务

美容师的工作职责?

岗位职责:

1.热情接待顾客,针对顾客面部的实际情况,推荐合适的护理、治疗方法及产品;

2.运用美容技巧,进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序;

3.做好环境卫生维护工作;

4.做好光子或激光治疗前后的护理工作;

5.协助顾客办理相关手续,并做好销售登记工作;

6.向客户提供美容方面的知识和建议,耐心解答客户提出的问题;

7.完成美容主管安排的其它工作;

8.注意仪容仪表和个人卫生。任职要求:1.具有一定的工作经验,接受过专业培训;2.具有中专以上学历和相关从业资资格证书;3.具有良好的职业素质和个人修养;4.具有良好的身体素质;5.具有良好的沟通能力,能够为顾客提供优质服务;6.具有良好的审美意识和对流行趋势的把握能力;7.熟练掌握美容皮肤科的工作流程和操作流程;8.熟练掌握与美容皮肤科相关的法律法规知识;

9.熟练掌握美容常识、卫生常识、化妆品的基本知识和相关生理知识等。

美容院顾问的工作职责?

1、热情周到地接待来店顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

①顾客真实的需要;

②评估顾客的消费水平;

③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。

4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

美容导师的工作计划怎么写?

2016年到了,有些美容院要求员工写一下新一年的工作计划,所谓工作计划就是在接下来的一年里对自己的工作规划。想要交上一份令上司满意的工作计划吗?下面就给大家收集了几篇2016年度美容师工作计划的范文,仅供参考哦~

【2016年度美容师工作计划范文一】

2016年已经来到,回顾过去的一年,作为美容师,在工作上肯定有很多的感想。在这新的一年,要总结过去的经验教训,争取在新的一年做出更大的改变,在自己的领域有更大的进步。

日程安排:

1、自我检查

2、预约当日顾客

3、回访昨天的顾客

4、为当日顾客提供服务

写好工作日志:

将当日工作状况做好记录,今天邀约了多少人,来了多少,有多少人消费,分别消费了什么等。通过写工作日志,快速了解到自己的工作结果,工作日志与工作日程往往是连接在一起的。

填好工作报表:

今天个人业绩是多少,服务了多少客人,与目标达成比率是多少等,一是反映自己一天的工作结果,二是自己每天执行工作的证明。

做好工作评估:

一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈,并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议,并提供相关的必要的协助与支持。

回顾2015年,不少美容师同事在这一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收获。新的一年,我作为美容院的其中一员,工作成果不仅与自己相关,也关系到美容院的生存,我相信做好上面几大方面,美容院的业绩将会越来越高,客户满意度也越来越高,美容院收益也越来越大。

【2016年度美容师工作计划范文二】

在过去的2015年,不管成绩怎么样,都将成为过去。作为一个力求上进的人,我们应该向前看,向着我们美好的未来进军。2016年不管是对于美容院,还是对于美容师自己,都是具有非常大的意义的,一切都是崭新的开始,我们要抓住2015的尾巴,为崭新的2016年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我,在2016年的个人工作计划。

工作方面

既然是作为美容院的一名员工,自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了2015年度工作情况以后,我计划在工作方面做以下调整:

首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙,但是如果我们仔细思考的话,就会发现,很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间,就是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在很多事情上过多的投入精力,而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生,我计划在2016年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益。

充电学习

接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师,拥有专业的手法和理论知识是不够的,就算是各方面的能力都具备了,也是可以通过学习变得更加专业的,谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有,人有我优”,为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了,如果你不通过学习提升自己,很快就会有人将你比下去,而一旦你失去了竞争的优势,那么如何在自己所在的领域有所长呢?

三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的能力和优点,而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?另外一方面,作为美容师,会不会一直都是美容师而没有改变?美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢?再举个简单的例子,我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等,不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗?说到语言表达能力,美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才,和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在2016年能够创造非常不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。

【2016年度美容师工作计划范文三】

人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。

在2016年的工作中,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:

(1)美容基本知识:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等

(2)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。

(3)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

(4)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

(5)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

以上就是我的工作计划,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

汽车美容前台接待怎么样跟客人销售产品聊天?

汽车美容店前台接待客人,通过聊天销售产品需要非常多的技巧,例如:如何销售汽车座垫、如何销售汽车座垫、如何销售汽车香水、如何销售汽车精品、如何销售洗车打蜡、如何销售镀膜镀晶、如何销售四轮定位、如何销售机油、如何销售太阳膜、如何销售汽车改装、如何销售氙气灯,等等,建议你看看:汽车后市场经营学、汽车后市场营销学、汽车美容快修店经营学,淘 宝。

让实体店业绩倍增,免费领取共享店铺系统》》》添加 微信:1533261829  备注:共享店铺

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 xmwj2023@163.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.gxmry.cn/462.html