怎么能管理好员工(管理人员怎么做好员工管理)

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身为一个管理人员,要怎么去管好自己的员工

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作为企业的管理者,应该知道,员工绝不仅是一个工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。要想取得员工的支持,就必须对员工进行激励。而激励员工,我们必须了解每个员工做事的动机或需求。

首先,我们要明白两个基本的问题:

☆ 没有相同的员工

☆ 不同的阶段,员工的需求也各有不同

那么,管理人员需要做些什么,让员工更加努力工作呢?虽然每天员工想得到的东西都不一样,需求因人而异,因而也不存在唯一的最佳答案,但我们还是可以总结出一些主要的管理方式:

1.给予一定的金钱奖励。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过相对比较,判断公平与否,从而提升自己的情绪和工作态度。

2.定一个适当高的目标。在原有目标的基础上,确定一个更高的目标,可以诱发员工工作的热情已经调动工作积极性,让员工更高效的完成工作。

3.重视每一个员工的感受。团体利益和个人利益要明确,尤其要重视员工的感受,关注他们的内心想法,切勿因小失大。

4.提供学习机会。现代人力资源管理的实践经验和研究表明,创造和提供一切机会让员工提升自我能力是调动他们积极性的有效方法之一。

5.善于精神嘉奖。应该没有人在听到别人夸奖自己时是不开心的。每个人都享有自我肯定、自我欣赏和争取荣誉的需要。

6.适当的刺激。并不是所有正面的措施都对员工管理有帮助。奖励归奖励,惩罚归惩罚,奖惩一定要明确。

希望能对你有帮助,来来:来来众享。

怎么去管理好一线员工?

  绩效考核体系要公平:建立一个科学合理的绩效考核体系是提高企业整体绩效及员工个人绩效的关键。为保证绩效考核的公平性,除了考核指标、目标的设计要非常合理外,绩效评价者也要克服绩效评估中的各种主观性、随意性错误,必须确保评价结果是有据可依的。在绩效考评后要与员工进行及时的考评沟通,使员工对自身的情况有一个客观的了解,并且感觉到公司在时时刻刻的关心着自己的进步与疏漏之处。

  肯定一线员工的价值:尊敬并感谢那些从事脏、苦、累工作的一线员工,充分理解,哪怕领导一句不经意的赞扬,都是对人,对一线员工最起码的尊重。让员工在尊重中工作,尊重带来士气,士气带来业绩。

  合理的薪酬、福利待遇:在制定薪酬标准时,应体现向一线岗位倾斜,一线员工的薪酬与管理人员应保持合理的差距,并将一线员工工资增长纳入到经营者收入考核中。

工地管理人员管理方法?

1.施工单位进入施工现场进行作业时,必须与班组签订“安全施工责任书”,对所分包商施工区域做全面的安全检查。

2.施工单位必须对本单位成员进行安全教育,定期检查分管的区域安全情况,发生工程质量、安全事故应及时上报。

3.施工单位负责本工程的安全保安工作,非本工程作业人员未经许可不得擅自进入施工现场。

4.施工单位必须统一着装,凡进入本项目现场进行施工作业的,必须佩带项目部特制的,施工作业卡。

5.特种工种必须持证上岗,严禁无证操作、违章操作造成是故意者,按事故情节轻重进行处罚。

作为养老院院长如何管理好员工?

1.要有为老事业的观念

为老服务是养老机构的基本宗旨,作为一位养老院院长,顾名思义,每人都会有这个意识。

但是要真正从心里具备,确实很不容易。我们一要爱老人,从生活、精神等各个方面关心体贴老人,对他们奉如父母;

二要尊重老人,尊重他们的工作荣誉、生活经历、个性爱好等,对老人要侍如长辈;

三要感谢老人,由于他们的入住,使我们有了为他们服务的机会,多了一些生活中有趣的老朋友,也让我们的人生更加丰富,增添了一段仁心向善的经历。从以上三个方面确实把为老当成一种事业的观念。

2.要有服务意识

服务是养老机构的根本,也是机构的核心竞争力,所以必须把服务放在最重要的位置,不断提高其水平。

这里所说的服务包含了两个层面,一方面,要做好对老年人的精准、精致服务,使机构的养老服务工作持续提升;

另一方面,要有“大服务”意识,以我们优良的为老服务与良好的机构形象,为扩大所在单位影响服务、为强化我们的养老品牌服务,更重要的是,要为提高全社会养老地位与层次服务。

3.要有树立品牌的观念。

品牌是企业的生命,对一个做养老服务的单位来说,品牌比生命更重要。一个养老品牌的内涵是什么,或许可以用许多词汇来诠释,但我感到最重要的就是,当老人看到那个标志或名称,感到温暖,愿意进来,安然托付人生。

这一天到来之日,也是一个养老品牌的成功之时。但是品牌的成功是需要大家共同努力的,我们的院长们一定要将品牌意识始终贯穿在院里管理服务的每一个环节与过程,把塑造品牌作为各项工作的最高目标,要教育员工牢固树立品牌意识,通过每个人的具体工作,让我们的养老品牌更加美丽,更耀眼夺目,更吸引老人。

到品牌创意成功之时,我们的院长与每一位员工,都会很骄傲、很有成就感的,因为我们经历了创业的历史,成了老年人养老最喜欢的品牌。

4.要有争做一流的观念

俗话说,不想当将军的士兵不是好士兵,不想争创一流养老机构的院长,也不是个好院长。在养老领域竞争越来越激烈的背景下,在竞争激流中不进则退的规则中,不想争创一流的机构,最后注定是要被淘汰的。

每个养老服务机构的最大目标,就是最终成为养老服务的一流机构。或许我们现在还存在这样那样的许多困难,但只要头脑中有一流意识,工作中有一流目标,我们就会达到一流的管理和服务。

到时候,在我们的全心努力下,达到一流的养老机构就是水到渠成的事了。所以从现在开始,每一个院长都应该要有争创一流的意识。

5.要有法律意识

现代社会是法治的社会,养老又是个高风险行业,作为养老机构当家人的院长们,必须加强自己的法治意识,做到以法治院、以法办事,以法维护老年人应有的合法权益。

我觉得在日常工作中可以从这样几方面去入手,第一是在专业人员的指导下,对院里规程、制度等存在疏漏之处予以梳理,以规范的管理与服务来避免意外事故的发生,防止别有用心者“钻空子”;第二是在与社会各方进行捐赠往来,合作事宜等相关活动,签订法律文本时最好有专业人士予以指导,以免在不知情中陷入误区;第三是可以与附近的律师事务所进行结对共建,以全方位提升机构的法律水平。

其次,从老人来说,以服务老人为根本

老人是养老院的服务对象,是养老院得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的。以服务老人为根本,就是一切要以老人的需求为出发点,把老人满意与否作为检验工作的唯一标准。养老院的硬件设施应根据老人的生理和心理特点设计,软件管理更要突出人性化的服务。

1.满足老年人享受星级服务的需要。

使他们在养老院不仅能感受到家庭的温馨,更能得到比家里更方便的服务。

养老院可采用宾馆式服务模式与管理。并加快高档次硬件建设速度。快速便捷的服务程序和严格规范的服务标准,给人以高效、便捷、温馨的感受。

老人居室可采用家庭化布置,也可根据老人的自身特点进行调整。服务工作不应影响老人的生活和作息习惯,要确保安静的环境和老人的个人隐私不受侵犯。他们活动随意,饮食多样合理,早晚有人惦记、生活有人照顾、说话有人倾听、遇到困难有人帮助……温暖的情感交流和彬彬有礼的服务使老人留连忘返,在养老院有一种宾至如归的感觉。

2.满足老年人广泛的精神文化需要。

养老院应充分开发利用现有的硬件设施,组织老人参加文化活动。为了使老人的晚年生活更加精彩,不断提升他们的满意度、幸福感,要了解养老院中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求,满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望。

老人们想到的,我们要想到;老人们没想到的,我们也要想到、做到。给予超出老人期望的服务,给予老人以惊喜,是养老院占领养老服务行业市场应该下的硬功夫……比如:学电脑、上网、音乐会、票友会、老照片展等活动。

不仅给老人提供更多的思维和活动空间,而且给老人充分展示自我的机会,便他们的生活更有意义、更有情趣,精神上永远年轻。

3.满足老人共性需求的同时,注意个性化的需求。

养老院中每一个老人的性格、喜好各有不同。因此,在服务中,了解掌握每一个老人的性格特点,建立老人个人档案很有必要。对于不同的老人,给予不同的关心和服务。

在组织热闹活动的同时,也要关心喜欢安静、不爱出门的老人。日常工作中,要适时到老人身边了解他们的想法,老人们在想些什么?愁些什么?忧些什么?通过沟通,知晓老人内心深处的想法和困惑,才能对症下药给予老人及时的关心和帮助,为他们提供心理咨询、法律援助、转介服务等,使老人摆脱身心上的障碍,保持良好心态,轻轻松松快乐生活。

很多老人在单位时从事领导工作,过去的人际关系不错。但是,住进养老院,过上集体生活就出现了问题。养老院内创建“人人爱我、我爱人人”的和睦氛围,不可忽视。

4.满足老人享受儿女亲情的需要

养老院尊老爱老的服务工作永远无法替代儿女的孝心。这个理念有两层含义:一是情感,老人们非常在意儿女对自己的关爱。在经济独立的现代社会,这种关爱不仅是物质上的,更重要的是精神上的。二是责任,赡养、孝顺老人是儿女的责任,养老院不能替代。

因此,养老院要与老人的亲属保持联系,彼此交流老人的情况,提醒他们关爱老人、并在硬件和软件上为子女尽孝创造条件。使老人在养老院生活既方便舒适,又能感受到亲情的存在。

第三,从员工来说,以带来归属感、认同感为基础

员工则是为老人服务的主体,没有优秀的员工就没有优质的服务。养老院的条件再好,如果没有优质的服务,让老人不满意,自然是留不住老人的。因此,养老院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。培养和留住优秀的员工,才能留住入住的老人。

1.关心、爱护、重视每一位员工

对每一位员工,在人格上讲平等,在工作上讲合作,在生活上讲关爱。营造“人人为我,我为人人”的平等和谐的工作和生活环境。使员工们感到集体的温暖,感到自己在这个团队中的重要性。以此为出发点,调动每个人的积极性,团队才有凝聚力,才能同舟共济,为同一个目标而努力。这种平等和谐文化是团队精神的灵魂。

2.重视员工保持健康轻松的心理

每一位老人的精神状态直接受到身边工作人员身心健康的影响。然而,“在老人永远是对的”的理念下长期工作的员工,心中难免产生压力、委屈和困惑,会陷入精神困境。

不良心境日积月累会使员工情绪郁闷或烦躁,对于这样的员工,必须及时加以疏导,解除他们的心理问题。没有心理健康的员工,就无法提供“健康”的服务。针对这些问题,可采用学习、宣泄以及休息等具体的方法。学习:要培训员工,使他们了解老年人的生理与心理特点,遇事学会用换位的思维模式、用热心、耐心、细心来对待和处理老人的种种要求和问题。

宣泄:经常性地开展小组座谈,相互倾诉正、负两方面的心情,加强与他们的分享,积极交流,提升正面心态,树立同工意识。休息:保证必要的休息,丰富业余文体生活,适时组织外出活动,离开工作场景,有助于解除员工的心理压力。

3.创造公平、和谐的竞争环境

在培养员工个人发展的过程中,要建立公平、公正、公开的竞争环境。确保养老服务队伍中人与人之间关系的健康发展,使埋头苦干的人才真正得到重用。

成长为一名优秀的养老机构管理者,是需要从自身观念提升、服务老人和留住员工多方面不断创新进取的,新时期遇到的新挑战从另一个角度来看对养老服务行业来说也未尝不是一个新机遇。

不熟悉业务的领导怎么管理好下属?

不熟悉业务的领导在管理下属的时候是很尴尬,尤其是管理业务内行的下属。作为不熟悉业务的外行领导,你无法去指导下属的工作,指导有误了,下属会不服气。

所以外行领导要及时为自己充电,努力熟悉学习业务,也要有不耻下问的学风,这样才能够胜任自己的领导岗位,能更好的指导下属工作。

我是一位酒店管理初步者请问如何才能管理好员工?

有以下几点,可以关注一下:

一、充分了解企业的员工

  每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。其中特别要指出的是,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

  二、聆听员工的心声

  中小眼镜企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。

  在中小眼镜企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。

  三、管理方法经常创新

  管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小眼镜企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用设定的模式去涉及眼镜企业的蓝图。

  四、德才兼备,量才使用

  “尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,是个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。

  在许多眼镜企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

  五、淡化权利,强化权威

  对员工的管理最终要落实到员工对管理者,或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使员工资源服从其领导,这种服从来自于权威。但是,一个企业的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

  六、允许员工犯错误

  现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功,一个人能多做正确的事,少做错误的事情,他就是一个优秀的人。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制冒险精神,使之缩手缩脚,使去可能成功的商机。冒险精神是一种宝贵的企业家素质,冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中,靠着某种灵感去冒险,才可能有成功的机会,但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败,冒险失败会受到上司的严惩,则员工就回报着不做不错的观念,这样企业便是去赖以发展的重要动力。因此,身为管理者,应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时,不应过多职责;当冒险成功时,务必多加赞赏,并给予相应的回报。

  七、引导员工合理竞争

  在中小眼镜型企业中,员工之间也是存在竞争性的,竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。

  作为一名管理者,关注员工心理的变化,适时采取措施,防止不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。为此,人员管理有一套正确的业绩评估机制,要以工作工作实绩评估其能力,不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工,从而使员工的考评尽可能公正客观。同时,眼镜企业内部应建立正常的公开的信息渠道,让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。

  八、激发员工的潜能

  每个人的潜能是不同的,对不同特质的人,采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。

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