美容院销售流程步骤(美容院销售流程步骤图)

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如何向美容院推销化妆品?

CVARP

1、要善于利用“连锁反应”,充分运用与现有客户的良好合作关系,宣传和提高自己的声誉,实现老客户推荐新客户的目的。

2、要做到手勤腿快,随身准备一个记事本,把听到、看到或经人介绍的可能成为自己潜在客户的相关情况,都及时记录下来。从单位名称、联系地址等分类别记录,然后加以整理分析,建立“客户档案库”从而确立销售目标,有的放矢地开展销售。

3、平时注意培养自己的观察力和判断力,多看、多听、多用脑和眼睛,多请教别人,正确分析客户的内心活动,激发潜在客户的消费需求。

4、要培养随时发现潜在客户的能力。通过市场调查、推销宣传、上门走访等。坚持不懈地与各界人士沟通合作,尽力从身边的普通人中发掘客户,将职业生活化,培养自己的职业意识。

5、要多给客户打电话,打电话前,要准备一个名单,对哪些客户说哪些话,这样既可以节省时间,也可以提高电话访问的效果。

美容院顾问的工作职责?

1、热情周到地接待来店顾客

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

①顾客真实的需要;

②评估顾客的消费水平;

③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。

4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

美容院全年销售计划该如何拟定?

在很多营销组织里,都会在年后第一个月,进行年度销售计划的会议,用来制定全年的公司行动方向,并针对制定出的营业目标,进行细分,同时也明确了全公司所有人员的任务与考核标准,但是,现在大多数美容院往往都对自己年度营运计划,没有准确的描述与规划,这样一来,美容院就没有了方向,都是“临时抱佛脚”。

郝莲娜建议美容院的老板,不要想到哪就做到哪,应该组织店长、顾问一起进行头脑风暴,商议每年的营业目标,并且根据顾客的实际情况进行任务分解,制作一张年度促销表格,同时,按照店内的项目进行有效、有序、有节奏的进行促销,把店庆、年度会议重点操作,完成整个会所全年业绩的60-70%,平时就是做纳客、新项目、单项目的促销,这样一来,我们就可以,对顾客进行细分,针对不同顾客,进行不同项目促销,而全体顾客只会有2次大型促销,顾客不会感到促销频繁,也不会觉得美容院用什么专家、厂家老师等各种角色进行强行销售。

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