美容师的销售技巧培训(美容师的销售技巧培训心得)

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美容师必知的产品销售技巧和话术?

2、顾客认为产品价格过高

美容师向消费者推销产品时,消费者认为产品的价格过高,而没有想要购买的欲望。身为销售人员,碰到这种情况为什么不试着询问顾客为什么觉得产品的价格过高呢?要知道价格都是相对的,只有通过比较才会有顾客嫌你的产品贵,女的心里已经有了一个尺度。所以首先你要做的就是了解这个尺度,通过顾客心中已定的尺度瓦解他们心里的防线。顾客心中尺度就是市场平均价格,知己知彼才能说出这个我们自己的产品到底贵在哪里,强在哪里。

3、别家公司的产品价格较低

对于这样的问题,首先要了解其他的品牌美容院,是否各个方面的条件都和自己不相上下。如果自己美容院的产品和其他产品存在一定的差异,很有可能顾客并不太了解,所以对于这样的情况。就必须要让消费者了解到我们产品比别家品牌美容院产品贵在何处的原因,产品的优势何在。当然身为美容师还需要有对竞争对手熟识的基本技能。对照和比较出对方的缺点,让顾客确信贵所贵的好处。

美容院销售技巧有哪些?

市场变大,竞争更是越来越激烈, 美容院销售技巧 就越来越受到人们的重视。

美容院销售技巧一 、创造吸引顾客的条件。

美容院的营运目标,若仅仅只着眼于顾客短暂的效果,是无法令顾客完全满意的。

因为,美不仅限于外表,发自心灵深处的美,才能恒久而长远。

因此,美容 院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。

也就是说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑“等问题上门,还不 如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。

美容院在拟定开发顾客的策略时,应针对此种想法来设定计划。

美容院销售技巧二 、运用顾客地图。

美容院的顾客来自四面八方,必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少,从而有效地加以运用。

美容院销售技巧三 、利用介绍卡开发新顾客。

开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。

此种介绍卡的目的在于以增强口碑的效果,积极开拓会员。

方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人 以上者,可获礼品或护肤优待。

对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时的营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正 提高美容动机的目的。

美容院销售技巧四 、营造吸引顾客的氛围。

美容院必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理。

现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受,很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的,所以,在美容服务过程中,千万不可忽视顾客“心”上的问题。

很 多顾客走进美容院,真正期待美容师所带给她的,并不单单是“容貌”的改善,而是消费了之后,所带来的精神畅快和心理的满足感。

美容院地推话术技巧开场白?

死缠烂打—不管对方听不听,感不感兴趣,只知道自己说,恨不得把自己知道的所有东西都讲给顾客听;

2、用优惠、折扣吸引人—这类的美容师一般是先介绍后发现顾客不怎么感兴趣,马上就改口说公司的产品有什么优惠,有什么折扣,或者用限量法销售。

3、没有特别—-这类美容师是最多的,说话和介绍产品时毫无特点,别人听了没有情绪变化,当然也不会记住你和你产品。

美容师8大经典开场白销售话术

说话是抓心为上,与客户初次见面的第一句话是留给对方的第一印象,这句话说好说坏,关系重大,开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是美容师成功的一半。以下总结了推销高手常用以下8种创造性的开场白。

1、真诚的赞美

每个人都喜欢听好话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而准顾客知道你的话是真诚的。

2、名人效益:提及有影响的第三人

告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

3、利用好奇心,勾引兴趣

那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

美容师销售不成功?如何与顾客正确沟通?

陈老师认为美容师销售不成功,更重要的是从自己身上找原因,分析自己对销售无法突破的真正原因,对症下药才事半功倍,解决根本问题才能解决销售障碍。

陈老师总结了美容师不能成功达成销售的六个方面: 一、不敢开口美容师所存在的问题:自信心不够;专业知识不够;对产品了解不够透彻 二、不愿开口美容师所存在的问题:因环境及对象不同,造成不愿开口;心情不好,情绪化影响;受到顾客拒绝,打消了积极性 四、说了很多,顾客还是不买美容师所存在的问题:没有了解顾客的需求,盲目推销;不能解除顾客的抗拒;太急于求成;服务不到位,专业不够,顾客不相信;顾客经济能力有限 五、无法回答顾客提出的问题美容师所存在的问题:专业性不够;夸大其词,不能自圆其说;介绍产品太直白 六、不敢推荐高价产品或项目美容师所存在的问题:以自己口袋衡量顾客口袋;对产品不信任,对虚高价格产生不忍欺骗顾客心理;习惯常卖产品的销售方式。

对于美容师销售来说, 美容师应首先了解到自身是否存在这些问题,继而针对这些问题做出改进,然后再研究顾客。

美容师介绍项目或产品时应注意的问题 对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛; 耐心地回答、解释顾客提出的问题; 以和善的口气来客观地解释产品或护理; 解释时语气要流畅自如,充满信心; 要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好; 给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态; 尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观臆断; 尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣; 介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感; 无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;

美容师如何正确推销产品?

美容师在向顾客推销的时候,其实重点不是在于那张卡或者是产品上面,而是你要站在顾客立场上,找到顾客真正需要的东西。客人拒绝你的产品肯定是有原因的。可以通过沟通来了解顾客的真正想法。首先你本身的能力要过硬咯,对你所推销的产品要全方位的认识。手法上柔和娴熟,态度温和,有责任心;要做到真诚、亲切、有亲和力,善解人意;衣饰整洁干净,注重自身保养等。其实销售中最重要的是和顾客的沟通,要注意聆听。只有你确定你了解顾客,让顾客完全感到你确实了解他的需要后,你的讯息才会被视为无价之宝。还要注意一些细节,比较熟记顾客的名字,别怠慢每一位顾客

美容师怎样成功销售会员卡?

一: 刚开始不要马上进入主题 在销售的过程中,客户正坐等关容师如何来劝她购买会员卡。

要稳定客户的情绪.最好的方法就是先和客户柳些与会员卡毫无关联的话题。当客户来到美容院门前时,她只是想随意看看,此时她认为自己是自由的,至少她认为她和美容师并不相干。而当她进入美容院,接受美容师的招待时.她会觉得自己占用了美容师的时间,于是.她觉得自己有购买的义务,她的心中开始产生压力。为了减轻客户心中的压力。你不妨这么告诉她:“哦。您是开服装公司的,不知您的服装是什么品牌的呢?”或是“您的孩子也喜欢打篮球,他有没有加人校队?”像这类与销售并无关联的问题,可使客户的情绪渐趋安定.这是非常有效的一种方法。二:要让客户非常清楚会员卡 本阶段是在成交前.将有关会员卡说明中的几项重点再复给客户听。换句话说.也就是让客户了解会员卡的优点及价值.其目的在于让客户对会员卡的了解更充分.以决定购买。三:说“难道你不知道……”交易必然失败 如果你不知道怎样再说服客户认识会员卡.那么.你先前为销售所做的努力.也都是白费了。当客户在态度、感情上已经有购买的打算时。她的“购买温度”便逐渐升高,但如果你视而不见.她的m度又会逐渐冷却.甚至消失,这时.即使你作再多的说明.恐怕也已于事无补。会员卡展示与美容师说明的目的,都是为了成交。在交涉中,让客户松弛下来。然后再指出一个确切的目标,让波此“试行成交”,这一连串的方法,效果相当显著。四:在订约前应牢记的事项 I .客户一开始就说“不买”或向美容师探询:“不妨试试看吧!”作否定的回答.并一再重复。你仍然不必在意,只要继续进行会员卡说明即叮。这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答,例如:“不.我不想买。”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”哭了。2.一旦“成交”.客户在协议书上签了字后,你可以这样说:“小姐,请不要忘了,今后我是您的美容顾问了。有事时.您可以随时找我.我一定以私人身份,为您服务。”这几句话可以让客户安心。3.决不可以以低于自己实力以下的业绩为满足。如果你不想成为一个优秀的美容师,那么还是赶快另谋出路。因为一个不长进的人,是不可能在美容界.上有所成就的。4.当客户像“沉睡”一样,在“成交手续”上毫无进展时,你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。这种“战略”,可以将客户引导到另外一个方向去。5.经常站在客户的立场上,为客户着想.从这种角度来解决问题。6.虽然你自认为工作已有成果,可是档案中却毫无记载.而且也没收到钱,你的工作成果就等于零。7.在“成交”时。不要忘了谈钱的事,否则只有白白浪费你的时间。如果客户到最后报价阶段.还不说出她真正的购买决定,还表示都是因为钱而谈不拢,而你也自以为已尽了本分,那就尤法成交了。但结果往往会因为你的冉努力而发生改变。8.“成交”时你必须要保持低声而和蔼的语调。在“重要事项”上,必须要在极为认真和严肃的气氛中进行。因为客户最喜欢听秘密的或是低声的谈话。因此.你的“请试试吧!”这句低声低气的话,正对客户的胃口,必然能产生效果。有些客户,甚至会把身体靠近你.听你所说的话。9.为客户做的最佳服务.就是在会员登记档案上要加上一些白己对这位客户皮肤护理的惫见和建议.这样,客户才会告诉你她自己的信念和想法,惟有这样.才能“成交”。要记住.绝对不可以去破坏客户的梦想或憧憬,否则客户就不会上门来了。10.会员卡销冉说明结束后,客户如果要求看看会员卡资料,或是想带些会员卡资料回家研究时,你就可以决定放弃这个客户.或需要重新作营销说明了。因为这样的客户.根本就不想购买,只是在寻找逃脱的途径而已。11.为了使客户能够“全面成交”.必须让客户知道会员卡的价格是不二价格。最好的办法就是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数分解。如此.客户就可以衡量得出,凭她的薪水,是否有能力去购买会员卡。12.当客户身边没有带足够的钱时,为了要完成销售,也必须让客户支付所需的最少定金。和客户去银行取钱时.绝不可以将客户所有的钱全部取走。因为,这样做反而会招致客户的怨恨.认为你真正想要的是她所有的钱,到后来可能会取消购买协定。应付这种客户,能让她日袋里留下少许钱,她不但会对你产生好感,将来也许还可以做个忠实的客户呢。总之,你必须了解问题,帮助客户,才能成为客户的好朋友。13.当向客户销售会员卡己到成交的阶段时,可以不发一言.静静等待客户的回音。当销售已到了成交阶段.沉默可以给客户施加压力。由此证实了“沉默是金”这句谚语.客户感觉到“沉默的压力”.于是只好说话了!同样的,也证实了“谁先说话,谁就是‘输家”’。也就是表示先说话的人.就是首先屈服的人。14.有些客户虽然没有成交,但是仍然不想离开店面。此时.客户一定还想知道一些什么。换句话说,仍然还有销售的机会存在。如果发觉客户对会员卡仍然有兴趣时,不妨走近身去询问客户是否需要协助.再度做很有礼貌的推销。就这件小事.也可让客户感觉到你是在诚恳地为她服务。15.当客户准备购买时,如果身旁有另一客户.正和其他美容师发生争执时,最好悄悄地带领你的客户离开她们.到一处听不见争执的地方去。如此,可防止由于其他美容师的愚直.而影响到交易的达成。但是当你和客户在一起时.必须要对其他美容师表示礼貌,同时予以相当的尊敬。比如.有位客户生气r,从交易的会议桌旁站起来,撕毁契约书,急步走出门外。这种情形若被其他即将成交的客户看到了,将会产生不良的影响。面临所发生的“事故”.如果你没有信心向客户说明的话.一些即将成交的生意,也会因此而失败。为了澄清这种不愉快事件.你可以这样的加以辩白:“小姐.刚刚所发生的事情,相信您也看到了,让我来告诉您真相吧!”然后你再以客户能够相信的话加以说明。16、当客户决定购买时,决不可让她孤零零地独自坐着,而必须使她感到愉快舒适。当客户想要表达意见时,也必须让她觉得很安全,无所顾虑。否则.生意恐怕就做不成了。成交之事就是这么简单。一些带有魔力的言辞,如“让我们来谈吧”“随时都可以”、“试一试”、“我们”、“我们的“等等.绝不会使客户产生反感。而且这些促说词具有促销的功能.使买卖双方更为亲密。同时这些言辞,更可让客户高高兴兴地愿意购买。17.当客户即将决定购买的时候.绝不能说卜列的话。“小姐,你买了吧!” “今天,您就买下它吧!” “假如,换了是我的话……’ 这些话,无论哪一句,都会把客户逼进她们原有的厚重的防御墙里去的,会使客户有进人困境的恐怖感。当她认为必须作购买决定时,又会感到不安。她的理由是.当美容师说:“小姐,如果您买了……”客户心中立刻会有反射作用.她会想:“如果这样做的话……”而这种无怠识的想法就代表是“总有一天吧!”但是所谓“总有一天“却是指将来。因此,就不可能成交了。

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