美容院面部分析话术(美容院面部分析话术模板)

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美容师与顾客的谈话技巧知识有哪些?

HORHW

美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术,这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题,如何引出话题?还要至于哪些话题可以说,哪些不能说,以下提供大家参考。可谈的话题包括以下几点:

(从了解对方的职业、兴趣谈起)

1、最近及预期未来的美容流行趋势与情报;

2、皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法;

3、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等;

4、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻;

5、美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍;

6、美容院新引进产品的优点与操作方法简介;

7、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、旅游等);

8、有关嗜好(书籍、跳舞等);

9、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识,作为一名美容师,对客人的皮肤进行分析诊断,提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她,进而达到销售产品的目的。

不可谈的话题(禁忌)有:

1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时,少提出为妙。否则,当对方答不出来,不仅使她尴尬,甚至觉得颜面丧失,导致认为美容师很不知趣;

2、避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少,多大年纪,体重多少,钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外,但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;

3、对于自己不知道的事情,别冒充内行;

4、不要在营业场所把美容院的缺点,曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;

5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话,顾客说出来只是随口带过,美容师该听得出来,客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来,那可能表示要与你讨论,或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活,以及别一直谈自己有多风光、多有成就;

7、一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她们的目的,而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事;

8、别问顾客为什么会去那种地方,或去做某件事;

9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。

健身教练体测分析话术?

您好女士!!!接下来由我为您带来一个全方位的身体健康状况测试,这是我们的体测仪清华同方。

首先看下我们的体测评分,不错85分。

这说明我们平常还是比较注重保养的,再来这里有我们的,身体年龄,和实际年龄对比,怎么说呢就是您如果经常锻炼,身体年龄会比实际年龄,要年轻不少。

如何把话术运用到现实中?

1.话术仅是模本,要善于应变。

很多话术模板其实都是个案,就算标准化流程的演练往往也是基于个案进行的。因此,如果新人仅仅是把话术背得滚瓜烂熟,在实际应用中依旧无法发挥作用。原因可能是新人不会灵活运用话术。

比如开拓小王的顺序是ABC三个步骤,但开拓小李则可能要改为BAC,因为他们有不同的现状和需求,倘若新人只会按照ABC步骤进行,那么就不能和客户处于同一频率,无法达成共识,也无法获得成交。

因此,新人在背话术的时候,不单单要背,更要理解这些话术的作用和适用的场合,从而在不同的场合能有不同的应变之策。

2.要结合自身情况内内化为自己的一套话术。

由于很多话术模板都是个案,因此这些话术很可能在新人所遇到的客户案例上使用。

比如新人在培训中学了一套开发高端客户年金险的话术,想去开发客户A,如果他照搬课堂上的话术,很可能就会碰壁。因为话术中的客户和他要开发的客户A虽然都身价千万,但客户A的资产主要是股票,而话术中客户的资产是房产,他们的需求是不同的,因而开发他们就无法使用同一套话术。

新人背话术的时候要注意,话术模板中的逻辑可以根据实际情况套入不同的具体内容,所以不但要背话术,更重要的是学会举一反三,先将自己客户情况分析一遍,套用话术和主管进行角色演练,慢慢掌握得越多,就自然能形成自己的一套话术,见什么样的客户就会自然出现什么话术反应。

分析一个人性格的套话?

1一个人的性格往往是能从脸上的表情、行为的举止、讲话之间的谈吐可以看出来的。

2一般眼神犀利、举止简捷、讲话快速、情绪易激动、易变脸的人,往往是属于性格暴躁的人。

3一般活泼耿直、热情可嘉、举止快捷、热于交际、把事情看的开的人,往往是属于性格开朗的人。

4一般表情细腻、眼神稳定不慌张、举止合理、说话慢条斯理、在适当场合懂分寸的人,往往是属于性格稳重的人。

5一般喜欢独处、不善交际、郁郁寡欢、不言苟笑、与己无关的人,往往是属于性格孤僻的人。

6一般自以为是、狂妄自大、自吹自擂、好为人师的人,往往是属于骄傲自负的人。

7一般待人诚恳、实事求是、说到做到、心平气和、尊重他人的人,往往是属于谦虚谨慎的人。

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