美容院高端的服务标准(美容院高端的服务标准有哪些)

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美容院会员卡等级是如何划分的?

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1、这个等级划分一般是根据你办卡的额度不同来划分的。

2、根据你办卡额度一般分为金卡、白金卡、银卡等等,每个美容院也有不同的名称,你办的卡不同你所享受到的优惠额度也不同,平时参加的活动也不同。

3、具体每个美容院不相同。

美容产品或服务的主要特征?

(1) 无形性 也称不可触知性。即顾客在购买之前,一般不能看到、听到、嗅到、触摸得到的服务,尽管美容护肤品、化妆品、美容仪器设备、美容床等具有有形的特点,但是,它们都是美容院服务的凭借与依托,美容院服务蕴藏在美容师或美容小姐身上,只有在美容顾客进行购买并实地消费时,美容院服务产品才被生产出来。

美容消费者在购买美容院服务之前,往往无法肯定能得到什么样的服务,也无法明确她们希望得到什么样的服务。即使美容消费者曾经购买过某种美容服务,但当她们再次购买这种服务时,也无法肯定是否能得到同样的服务。这一特征使美容消费者在购买美容院服务之前所面临的购买风险比购买有形商品要大得多。

(2)同步性 也称不可分离性。有形产品从生产到流通到消费的过程具有一定的时间间隔。而美容院服务则是服务过程和消费过程同时发生,服务与消费不能分离,美容消费者只有通过与美容师或美容小姐合作,积极参与美容服务过程,才能享受到美容院服务的使用价值。

(3)异质性 也称差异性。是指美容服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一。一方面,由于美容院往往不易制订与执行统一的服务质量标准,不易保证服务质量。即使制订了统一的服务质量标准,因美容师或美容小姐的气质、修养、经历、性格特点、工作态度、文化与技术水平存在差异,同一服务,由不同人操作,品质难以完全相同;同一人做同样服务,因时间、地点、环境与心态变化的不同,作业成果也难以完全一致。另一方面,由于顾客直接参与美容服务的生产与消费过程,顾客本身的因素(如:知识水平,兴趣,爱好,性格,修养等)也直接影响美容院服务的质量和效果。

(4)易逝性 也称不可储备性。由于美容院服务的不可感知性以及美容院服务的生产与消费的同时进行,使得美容院服务不可能像有形产品一样被储存起来,以备未来出售,而且美容消费者也不可能将服务购买携带回家安放。美容院为顾客提供服务之后,服务就立刻消失。 虽然如此,美容院为了给消费者提供及时的服务,必须把提供服务的各种设施,设备,材料等提前准备好,但生产出来的服务如不当时消费掉,就会造成损失。不过,这种损失不像有形产品的损失那样明显,它仅表现为机会的丧失和折旧的发生。 因此,美容院的规模,定价与推广,必须力求达到人力、物力的充分利用;在需求旺盛时,要千方百计解决由于缺乏库存所引致的供求不平衡的问题。

(5)缺乏所有权 缺乏所有权是指在美容院服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。既然美容院服务是无形的又是不可储存的,美容院服务在交易完成后,便消失了,购买者并没有“实质”地拥有美容服务。消费者到美容院去做皮肤护理,在美容服务过程结束后,并没有引起美容服务所有权的转移。

如何经营好一家美容院?

?我们正生存在一个“服务经济”的时代,每个人都在享受他人的服务,同时也在为他人服务。

只有一个具有优质的顾客服务的美容院才能得以生存,取得成功,否则就会失败,甚至破产,这可绝对不是危言耸听。——良好的口碑使你富有竞争力 当你想找一家可靠且忠诚的美容院时,如何去找呢?和所有人一样,你会尽力不去冒险,免得使自己“乘兴而去,败兴而归”,你总会首先去向你相信的人去打听美容院的情况。你会听取朋友或同事的建议,这种称之为“口头广告”。人们总是愿意到口碑好的美容院去做美容,然而这种口头广告是最强有力的广告形式,但也是最难做的广告。在当今的服务经济时代中,顾客对服务越来越挑剔,因此要使你美容院的“口头广告”做的漂亮,你的美容院的服务就要绝对出色,这就不只是要使一个顾客满意,而是要使所有的顾客都满意,并且要持之以恒地使她们满意。当你能做到这些时,你的美容院就会有良好的信誉。这种信誉在你与顾客以及未来的顾客之间形成了一条纽带,这绝非极具诱惑的广告和设计精美漂亮的促销优惠券所能比拟的。只要美容院在顾客中有良好的口碑,就会财源不断,富有竞争力,并且在市场中不断地扩大。——良好的顾客服务使你的美容院卓尔不群 “衡量美容院发展的标准不仅是资产的回报,还有一个重要的标准,就是顾客满意的回报。”顾客是任何美容院最重要的核心人物,她们既挑剔又脆弱,要想赢得顾客的忠诚,你就必须提供真正卓越的服务。一个成功的美容院追求的不仅是短期的经济效益,更重要的是长期的经营效益。美容院获得长期的经济效益、提升核心竞争力必须做好的一件事:永远令顾客满意! ——滚滚财源来自于回头客,特别是终身回头客 回头客=更少的费用:赚老顾客的钱可以花费更少,甚至无需任何花销。而且为回头客服务时,远比花费精力去说服某个新顾客少许很多麻烦。回头客=丰厚的收入:管理专家认为,如果我们能使5%的顾客成为美容院的回头客,那么我们美容院的收入会增加一倍。一个回头客对你的价值是多少?如何回答不上这个问题,请不要放弃,因为你应该知道赢得一位终身顾客的价值,这很容易计算出来。终身顾客的价值计算,某位顾客给你带来的年平均销售额¥____ *该顾客在你美容院可能的消费年数____=¥____。芳享加盟老师认为,如果你能使5%的顾客成为你的回头客,那么你就能提高25%~85%的利润。芳享中医养生美容院加盟连锁机构加盟优势: 一、芳享是法国黛颐兰质化妆品国际集团全面升级的中医养生美容产品体系 二、芳享系列多年市场认可的品质保障,快速吸引终端客户群体 三、独特的芳享精油调配技术,经典项目、特色养生美容护理、专业养生保健项目相结合,与时俱进,引领美容行业潮流 四、自主的研发团队,与国际接轨,任何时期都可以满足客户的不同需求 五、优秀的教育团队,专业的美容、美体、养生、保健、理疗技术支持能使客户至美无忧的享受健康生活 六、专业团队为您加盟选址、开业纳客、留客、连环销售,即使是无经验都可以快速入行。七、与厂商直接合作使利润最大化,经营零风险 八、新颖、超惠、灵活的终端促销模式,领先竞争对手,不断吸引新客 九、提供专业教育培训、会员管理、店务管理模式,不断提升营业额 十、专业、专注、诚信的合作态度为您提供不同资金规模的专业加盟连锁创富方式 十一、整套配赠方案,为您开业前、中、后期提供最大的促销支持和最完善的服务 十二、定期的客户深层挖掘消费潜力,不断增加客户的信任度与依赖心 温馨提示 :芳享美容养生第一品牌值得信赖,0加盟免费培训,如果你有更多加盟问题,可以点击在线咨询按钮,我们的专家将会免费为你解答,你也可以给我们留言或者直接在线订购我们的产品,具体需求请点击右边的按钮!美容顾问在线解答

美容院员工制度怎么定?

美容院管理制度

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆,顾问还须化眼影、粉底、腮红,,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰,如手链、手镯、戒指等,。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物,如大蒜等,,不准吃零食、干私活,如洗衣、织毛衣、编织小玩具等,,不准在工作区域内,不含员工食堂,吃早餐、晚点。 1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路,与顾客同行时,应让顾客先行,在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。 2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。

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