美容院客户管理方法(美容院客户管理方法有哪些)

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美容院如何做好顾客管理?

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第一,上专业的系统软件,目前这种软件市场上很多,选择一款好一点的适合自己的就可以,安装好了一定要执行落地到位了。第二,其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客,把关怀做到位,比如生日,重大节日等,常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板,开店10多年了,现在常到店里的客户有1000多位,她对每一位客户都熟悉,每天哪位客户过生日,她都会开车去亲自送一个蛋糕,一束鲜花,一个小礼物,坚持了10多年,生意一直很好。

美容师如何做好顾客服务?

一、专业的美容知识作为美容院的美容师只有专业的美容知识才能够让顾客安心,才能赢得顾客的好评,所以作为美容师你需要有着专业的技术,专业的美容相关的知识和比较扎实的手法。只有这样美容师才能留住顾客,才能让顾客有所留恋。

二、美容师需要细致服务作为美容师们在给顾客服务的时候需要你的细心和专注,所以美容师一定要学会细心,不能粗心大意,如果太地粗心大意都会让顾客缺少安全感,让顾客下意识的不在愿意接受你的服务,所以美容师做什么事都需要从细节出手。比如说:顾客地休息区等位置,杯子里面没有了水,作为美容师你看到后其实很随性的都可以给顾客在倒上,如果是细心的美容师她会那么做,只要你做了顾客会对美容院和你的应象比较深刻,心里都会有一种感觉来对地方了一样,作为美容院有些时候需要去多培训美容师一切从小事做起,做细节做起。

三、利用微信和顾客交流沟通美容师们可以借助现在的互联网社交平台,特别是现在比较火的微信社交软件,作为美容院可以借助微信或者是利用微信,利用微信和顾客交流沟通,也可以给顾客发一些美容院的不定期的促销活动,也可以邀请顾客一起来参加美容院的促销活动。微信最主要的功能是服务,可以将美容师的在岗信息通过微信进行公布,所以美容院要学会用微信营销,要学会让顾客加你美容院的微信号,以后也方便和顾客沟通。

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