美容院怎样管理员工(美容院员工规章制度)

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美容院如何做好顾客管理?

EHPVP

第一,上专业的系统软件,目前这种软件市场上很多,选择一款好一点的适合自己的就可以,安装好了一定要执行落地到位了。第二,其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客,把关怀做到位,比如生日,重大节日等,常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板,开店10多年了,现在常到店里的客户有1000多位,她对每一位客户都熟悉,每天哪位客户过生日,她都会开车去亲自送一个蛋糕,一束鲜花,一个小礼物,坚持了10多年,生意一直很好。

美容院主管的职责?

1.协助上司搞店里的经营管理工作;

2.执行上司下达的任务,督促任务的完成,并及时汇报落实程度;

3.负责本部门员工的技术培训、指导、监督工作;

4.定期对本部门员工进行技术考核;

5.严格按技术要求规定进行操作,发现违反服务、技术工作规定要求的,要及时进行批评和纠正;

6.负责新员工的录用考核、定级;

7.树立标准榜样形象,以身作则;

8.配合部门员工接待顾客,推介项目、产品;

9.产品的使用管理;

10.对部门所需物品的领用,定期清点设备和产品;

11.协助上司定期组织会议、学习;

12.负责与其他部门的工作协作和业务联系;

13.每日做工作记录和工作总结;

14.接受顾客的投诉,并及时向上司汇报和妥善处理。最重要解决客诉,有较高的销售能力,能带领整组人完成较好的销售业绩最重要

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