美容院的需求是什么(美容院的需求分析)

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顾客来美容院的主要目的是什么?

3、41~50岁 已准备进入中年阶段,抗衰老,补水,祛斑,美白,最受欢迎。

4、50岁以上 半步迈进老年年龄段了。抗衰老,祛皱,提拉,补水,祛斑等等一系列项目。

总体来说现在来说大多数的女性所需要的无非是两种,最基础的:一种是美白还有一种就是补水,尤其换季时候,保湿补水和过敏是非常的重要的,而男性客户绝大多数的要求都是要控油的,而且在干性肌肤的背后也往往存在着细纹和皱纹以及色斑和敏感等等一些潜在的需求,所以美容师应该要充分的了解这些。

最后,无谂哪个年龄段的客户,我们了解客户的需求最为主要的目的就是为了能够通过对于需求的挖掘,然后做成连带销售的效果。

应聘美容师一般问什么基础知识?

应聘美容师面试常问的问题:

1、你在美容行业做多久了

2、为什么想做美容行业

3、你对你的工资待遇有什么要求吗

4、在你以前的美容院主要做的是什么

5、对新的岗位你有什么想法吗?你觉得你哪一项的技能需要提高

6、对于未来发展,你希望公司提供什么样的培训

7、为什么要选择美容行业

8、如果你在美容院与顾客发生纠纷时,你应该怎么处理

9、你认为现在的美容行业怎么样

10、作为女性为主的美容院,你是如何和同时处理感情的

11、节假日经常要加班,你愿意吗

12、关于美容手法你懂得哪些

13、当顾客拒绝你的推销时,你该怎么做

14、你个人认为做好一名优秀的美容师,需要具备哪些因素

15、未来5年内,你的职业规划是怎样的

美容师面试注意事项:

面试要注意样貌和专业知识,答话的语气和速度,以及细节小动作。面试的细节主要是指礼貌方面的,是最基本的,一般来讲需要注意以下几点:

1.进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);

2.走进室内轻轻关门后,向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;

3.根据具体情况,一般不需要主动伸出手来握手;

4.尽可能记住主试者的姓名及称,不要记错,整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;

5.主试者示意面试结束时,可以表现出一种有信心、活力的状态;

6.微笑、起立、道谢及再见,没有特别的必要时,不用主动伸手来握;

7.交谈当中,最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外)。

美容院的客户怎么分类?

答:按光顾美容院的次数分:包括潜在客户群、临时客人、相对固定的客人、乃至固定客人。

1) 潜在客户群是指在你的美容院覆盖范围之内,有美容需求但目前还不是你的客户。

2)临时客人是指偶然来你美容院的人。

3)相对固定的客户是指在美容院办了月卡,每月定时来美容院的人。

4)固定客户是指一年来都是你的美容院的客人。

固定客户对你的美容院的贡献最大,是你最重要的客户;相对固定的客户最多,是你最需要下功夫的客户;临时客户是你潜在的固定客户;潜在客户是你要去争取的客户。

美容院顾问的工作职责?

1、热情周到地接待来店顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

①顾客真实的需要;

②评估顾客的消费水平;

③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。

4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

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